อินเตอร์เน็ต adsl ทรู ใช้ไม่ได้ แล้วยังต้องจ่ายค่าบริการเต็มเดือนหรือไม่

อินเตอร์เน็ต adsl ของทรูใช้ไม่ได้ตั้งแต่ช่วงบ่ายวันที่ 30 มค (ช่วงเช้ายังใช้ได้ปกติ) ได้โทรแจ้งเจ้าหน้าที่บอกจะ reset สัญญาณให้ รอจน 2 ทุ่มก็ยังไม่มีสัญญาณ จึงโทรแจ้งอีกที เจ้าหน้าที่บอกว่าตรวจสอบแล้ว อุปกรณ์ไม่รองรับสัญญาณ (ถ้าไม่รองรับทำไมช่วงเช้ายังใช้ได้) จะให้นัดช่างเปลี่ยนอุปกรณ์เป็น fibre ถ้าจะตัดสัญญาณทำไมไม่แจ้งล่วงหน้าก่อน ต้องใช้อินเตอร์เน็ตติดต่องานไม่ได้ ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นใครรับผิดชอบ

-ถ้าต้องรอช่างมาเปลี่ยนอุปกรณ์เป็น fibre ค่าบริการ adsl เดิม กับ fibre ใหม่ จะแยกใบแจ้งค่าบริการหรือไม่ และตั้งแต่ช่วงที่ adsl ใช้งานไม่ได้เป็นต้นมาจะต้องจ่ายเต็มเดือนหรือไม่
-ถ้าจะยกเลิกบริการจะต้องชำระเต็มเดือนหรือไม่ เพราะกรณีนี้เกิดจากไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หลังจากเริ่มรอบบิลมาแค่ 6 วัน ไม่ใช่ใช้งานได้ปกติแล้วลูกค้าจะยกเลิก